Kündigung
Wenn du dein Abo über den Google Play Store erworben hast und nun kündigen möchtest, gehe bitte wie folgt vor:
- Stelle zunächst sicher, dass du mit dem richtigen Google-Konto angemeldet bist
- Öffne den Play Store und klicke auf Menü > Abonnements
- Wähle das Abonnement aus, das du kündigen möchtest (DoFasting)
- Klicke dann auf Abonnement kündigen
- Folge den Anweisungen, um die Kündigung abzuschließen
Wenn dein Abonnement dort nicht angezeigt wird, hast du es wahrscheinlich über unsere Webseite erworben. Folge dafür bitte den Anweisungen in diesem Artikel.
Hinweis: Dein Abonnement wird nicht gekündigt, wenn du die App von deinem Telefon or Tablet löschst! Achte darauf, dass du die oben genannten Schritte ausführst.
Rückerstattungen
Wenn du eine Rückerstattung für ein Abonnement wünschst, das du über den Google Play Store erworben hast, führe bitte die folgenden Schritte aus:
- Öffne über einen Browser diesen Link:https://play.google.com/store
- Klicke auf Bestellverlauf
- Finde die Bestellung, die du erstattet haben möchtest.
- Drücke dann auf Rückerstattung anfordern oder Problem melden und wähle die Option, die deine Situation beschreibt.
- Fülle das Formular aus und gib an, dass du eine Rückerstattung wünschst.
- Bitte gib einen genauen Grund für die Rückerstattung an, da wir an der Entscheidung von Google Play nicht direkt beteiligt sind.