Cancelación
Si deseas cancelar una suscripción comprada a través de App Store, por favor, sigue los siguientes pasos:
- Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta Apple ID correcta.
- Abre la aplicación de Ajustes de tu dispositivo Apple (no en la aplicación DoFasting)
- Haz clic en tu nombre en la parte superior de la pantalla
- Presiona Suscripciones
- Encuentra la suscripción a DoFasting, presiona Cancelar suscripcióny luego Confirmar
Si no ves tu suscripción allí, es posible que la hayas comprado en nuestro sitio web. En este caso, sigue las instrucciones indicadas en este artículo.
El simple hecho de eliminar la aplicación no cancelará tu suscripción. Asegúrate de seguir los pasos anteriores.
Reembolsos
Si deseas obtener un reembolso por una suscripción comprada a traves de Apple, ve a la página de informar un problema de Apple: http://reportaproblem.apple.com/
- Inicia sesión con tu ID de Apple (por lo general es tu dirección de correo electrónico) y tu contraseña.
- Si ves el botón “Reportar” o “Reportar un problema” junto al artículo por el que quieres solicitar un reembolso, haz clic en él.
- Sigue las instrucciones que se indican en la página para elegir la razón por la que quieres un reembolso y enviar la solicitud.
- Si el cargo está pendiente, aún no puedes solicitar un reembolso. Una vez que se realice el cargo, intenta solicitar el reembolso nuevamente.
Debería recibir una respuesta de Apple dentro de unos días a una semana, ya sea que tu solicitud de cancelación sea aprobada o no.
Por favor, indique el motivo exacto del reembolso, ya que no tenemos participación directa en la decisión de Apple.