Si deseas solicitar un reembolso por una compra realizada en la aplicación o una suscripción adquirida en Google Play Store, por favor, sigue los siguientes pasos:
- En tu computadora, ve a http://play.google.com/store/account
- Haz clic enHistorial de pedidos
- Ubica el pedido que deseas devolver
- Selecciona Solicitar un reembolso o Reportar un problema y elige la opción que mejor describa tu situación
- Completa el formulario y comenta que te gustaría recibir un reembolso
Por favor, indica el motivo exacto por el que solicitas un reembolso dado que no tenemos influencia directa en la decisión de Google Play.