Prueba os siguientes métodos para solucionar problemas con Google Play.
- Abre la apliación de Ajustes de tu dispositivo.
- Presiona Aplicaciones > noificaciones > Ver todas las aplicaciones.
- Desplázate hacia abajo y presiona Google Play Store.
- Presiona Almacenamiento > Borrar caché .
- Luego, presiona Borrar datos.
- Vuelve a abrir Play Store e intenta realizar la descarga nuevamente
Si aún no puede completar la descarga luego de borrar la caché y los datos, deberá reiniciar su dispositivo.
- Mantén presionado el botón de encendido hasta que aparezca el menú.
- Presiona Apagar o Reiniciar, si se te presenta esa opción.
- Si es necesario, mantén presionado el botón de encendido hasta que tu dispositivo se encienda nuevamente