Résiliation
Si vous souhaitez annuler un abonnement acheté sur le Google Play Store, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Vérifiez d'abord que vous êtes connecté au bon compte Google
- Accédez au Play Store et appuyez sur Menu > Abonnements
- Sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez annuler (DoFasting)
- Cliquez ensuite sur Annuler l'abonnement
- Suivez les instructions pour effectuer la demande d'annulation
Si vous n'y voyez pas votre abonnement, il se peut que vous l'ayez acheté sur notre site Web. Dans ce cas, veuillez suivre les instructions de cet article.
La simple suppression de l'application n'annulera pas votre abonnement. Veillez à suivre les étapes ci-dessus.
Remboursements
Si vous souhaitez obtenir le remboursement d'un abonnement acheté dans l'application via le Google Play Store, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Sur votre ordinateur, rendez-vous sur https://play.google.com/store?hl=fr&gl=US
- Cliquez sur Historique des commandes
- Trouvez la commande que vous souhaitez retourner
- Sélectionnez Demander un remboursement ou Signaler un problème et choisissez l'option qui correspond à votre situation
- Remplissez le formulaire et indiquez que vous souhaitez un remboursement
- Veuillez indiquer la raison exacte du remboursement, car nous ne sommes pas directement impliqués dans la décision de Google Play.