Résiliation
Si vous souhaitez annuler un abonnement acheté sur l'App Store, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte Apple ID
- Ouvrez l'application Réglages sur votre appareil Apple (pas dans l'application DoFasting)
- Cliquez sur votre nom tout en haut de la fenêtre
- Appuyez sur Abonnements
- Trouvez l'abonnement à DoFasting, puis appuyez sur Annuler l'abonnement, et enfin Confirmer
Si vous ne voyez pas votre abonnement, il se peut que vous l'ayez acheté sur notre site Web. Dans ce cas, veuillez suivre les instructions dans cet article.
La simple suppression de l'application n'annulera pas votre abonnement. Veillez à suivre les étapes ci-dessus.
Remboursements
Si vous souhaitez obtenir un remboursement pour un abonnement acheté dans l'application via Apple, veuillez vous rendre sur la page de signalement des problèmes d'Apple : http://reportaproblem.apple.com/
- Connectez-vous avec votre identifiant Apple (généralement votre adresse électronique) et votre mot de passe.
- Si vous voyez le bouton Signaler ou Signaler un problème à côté de l'élément pour lequel vous voulez demander un remboursement, cliquez dessus.
- Suivez les instructions de la page pour choisir la raison pour laquelle vous souhaitez un remboursement et soumettez votre demande.
- Si votre paiement est toujours en attente, vous ne pouvez pas encore demander un remboursement. Une fois le débit effectué, essayez à nouveau de demander un remboursement.
Apple devrait vous répondre dans un délai de quelques jours à une semaine, si votre demande d'annulation ou de remboursement est approuvée.
Veuillez indiquer la raison exacte du remboursement, car nous ne sommes pas directement impliqués dans la décision d'Apple.