Annulering
Als u een abonnement wilt annuleren dat u via de Google Play Store hebt aangeschaft, volgt u deze stappen:
- Zorg er eerst voor dat u bent aangemeld bij het juiste Google-account
- Ga naar de Play Store en tik op Menu > Abonnementen
- Selecteer het abonnement dat u wilt annuleren (DoFasting)
- Klik vervolgens op Abonnement annuleren
- Volg de instructies om het opzegverzoek te voltooien
Als u uw abonnement daar niet ziet staan, kan het zijn dat u het op onze website hebt gekocht. In dat geval volgt u de instructies in dit artikel.
Het simpelweg verwijderen van de app zal uw abonnement niet annuleren. Zorg ervoor dat u de bovenstaande stappen volgt.
Terugbetalingen/ Restituties
Als u een terugbetaling wilt voor een abonnement dat in-app via de Google Play Store is aangeschaft, volg dan de onderstaande stappen:
- Ga op uw computer naar https://play.google.com/store
- Klik op Bestelgeschiedenis
- Zoek de bestelling die u wilt retourneren
- Selecteer Restitutie aanvragen of Probleem melden en kies de optie die uw situatie beschrijft
- Vul het formulier in en meld dat je een restitutie wilt
- Geef de exacte reden voor een terugbetaling aan, aangezien wij geen directe invloed hebben op de beslissing van Google Play.