Annulering
Wilt u een abonnement annuleren dat u hebt aangeschaft via de App Store, volg dan de onderstaande stappen:
- Zorg ervoor dat u bent aangemeld bij het juiste Apple ID-account
- Open de Instellingen app op uw Apple apparaat (niet in de DoFasting app)
- Tik op uw naam helemaal boven in het venster
- Tik op Abonnementen
- Zoek het DoFasting abonnement, tik vervolgens op Abonnement annuleren en vervolgens op Bevestigen
Als u uw abonnement daar niet ziet staan, kan het zijn dat u het op onze website hebt gekocht. In dat geval volgt u de instructies in dit artikel.
Het simpelweg verwijderen van de app zal uw abonnement niet annuleren. Zorg ervoor dat u de bovenstaande stappen volgt.
Terugbetalingen/ Restituties
Als u een terugbetaling wilt voor een abonnement dat in-app via Apple is aangeschaft, gaat u naar de probleemmeldingspagina van Apple: http://reportaproblem.apple.com/
- Meld u aan met uw Apple ID (meestal uw e-mailadres) en wachtwoord.
- Als u de knop Rapporteren of een probleem melden ziet naast het item waarvoor u een restitutie wilt aanvragen, klikt u hierop.
- Volg de instructies op de pagina om de reden te kiezen waarom u een restitutie wilt en dien uw verzoek in.
- Als je betaling nog in behandeling is, kun je nog geen restitutie aanvragen. Nadat de betaling is verwerkt, kunt u opnieuw om een terugbetaling vragen.
U hoort binnen enkele dagen tot een week van Apple of uw verzoek om annulering of terugbetaling is goedgekeurd.
Geef a.u.b. de exacte reden voor terugbetaling aan, aangezien wij geen directe invloed hebben op de beslissing van Apple.