Als je een terugbetaling wilt ontvangen, neem dan binnen 14 dagen na aankoop contact op met onze klantendienst en geef gedetailleerde informatie over het probleem. Zorg ervoor dat je ons een vorm van visueel bewijs kunt geven dat het product defect was.
Als je een terugbetalingsverzoek wilt indienen, gebruik dan de link Een aanvraag indienen hieronder. We vragen je vriendelijk om een betalingsbewijs (betalingsbewijs of screenshot van je bankafschrift) en het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld mee te sturen.
Alle terugbetalingen worden overgemaakt naar de rekening die in eerste instantie werd gebruikt om voor het product te betalen.
Door op onze website te kopen, ga je akkoord met dit restitutiebeleid en doe je afstand van alle rechten om het te onderwerpen aan vragen, oordelen of juridische acties. Lees meer over dit beleid op onze pagina met de algemene voorwaarden: https://dofasting.com/general-conditions
Als je de aankoop betwist of terugvordert bij je kredietkaartmaatschappij, kunnen we de transactie niet terugbetalen en kan het maanden duren voordat er een definitieve oplossing is gevonden. Zaken die in het voordeel van de handelaar zijn betwist, kunnen niet worden teruggedraaid. We vragen je daarom vriendelijk om geduldig te blijven en ons de kans te geven het probleem rechtstreeks met jou op te lossen.
Let op
We hebben geen controle over terugbetalingen voor producten die zijn gekocht via Google Play en de App Store. Volg daarom de stappen op de betreffende websites om een terugbetaling aan te vragen:
Terugbetalingen voor in-app-aankopen via Google Play
Om een terugbetaling aan te vragen voor de aankoop die via Google Play is gedaan, volg je de stappen op de website van Google: https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=en .
Terugbetalingen voor in-app aankopen via de App Store
Als je je abonnement via de App Store hebt gekocht, moet je de terugbetaling ook op de Apple-website aanvragen. Volg de instructies op deze pagina: https://support.apple.com/en-us/HT204084 .