En caso de que desees obtener un reembolso, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la compra y proporciona información detallada sobre el problema que estás presentando. Está preparado para proporcionarnos algún tipo de prueba visual de que el producto era defectuoso.
Si deseas enviar una solicitud de reembolso, utiliza el enlace Enviar una solicitud ubicado a continuación. Te pedimos que por favor que incluyas un comprobante de pago (una copia de tu recibo de pago o una captura de pantalla de tu extracto bancario) y la dirección de correo electrónico que utilizaste para registrarte.
Ten en cuenta que todos los reembolsos son transferidos a la cuenta que pagó inicialmente por el producto.
Al comprar en nuestro sitio web, aceptas esta política de reembolso y renuncia a cualquier derecho a someterla a cuestionamientos, juicios o acciones legales. Puedes leer más sobre esta política en nuestra página de términos y condiciones: https://dofasting.com/general-conditions
Si disputas o realizas con contracargo por la compra con tu proveedor de tarjeta de crédito, no podremos reembolsar la transacción y pueden pasar meses hasta que se llegue a una resolución final. Los casos cerrados a favor del comerciante no se pueden revertir. Por lo tanto, te pedimos amablemente que tengas paciencia y nos des la oportunidad de resolver el problema directamente contigo.
Importante
Ten en cuenta que no controlamos los reembolsos de los productos comprados a través de Google Play y App Store. Por lo tanto, para solicitar un reembolso, debes seguir los pasos indicados en los sitios web correspondientes:
Reembolsos por compras dentro de la aplicación a través de Google Play.
Para solicitar un reembolso por una compra realizada a través de Google Play, sigue los pasos indicados en el sitio web de Google: https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=en.
Reembolsos por compras dentro de la aplicación a través de la App Store.
Si compraste tu suscripción a través de la App Store, también debes solicitar el reembolso en el sitio web de Apple. Sigue las instrucciones indicadas en esta página: https://support.apple.com/en-us/HT204084.