Si no puedes iniciar sesión en la aplicación, asegúrate de no dejar ningún espacio antes o después del correo electrónico. Además, verifica el uso de las letras mayúsculas y minúsculas.
Si esto no resuelve el problema, intenta restablecer tu contraseña usando el enlace ¿Olvidaste tu contraseña?, que se encuentra debajo del cuadro de contraseña en el menú de inicio de sesión.
Si eres unusuario nuevo que no puede iniciar sesión, es posible que simplemente aún no hayas creado tus credenciales de inicio de sesión. Para hacerlo, ve a tu correo electrónico y ubica un correo nuestro con el asunto "Parece que olvidaste algo". Allí encontrarás la opción para completar tu registro. Después de eso, puedes iniciar sesión en la aplicación y comenzar a usarla.
Si eso no resuelve el problema, por favor, comunícate con el equipo de soporte a través del formulario de contacto Enviar una solicitud ubicado debajo de este artículo e incluye el correo electrónico que usaste para registrarte y una copia de tu recibo de pago.