Als je niet kunt inloggen bij de app, let er dan op dat je geen spaties voor of na de e-mail laat staan. Ook vragen wij je vriendelijk om te letten op het gebruik van hoofdletters en kleine letters.
Als dat niet helpt, probeer dan je wachtwoord opnieuw in te stellen via de link Wachtwoord vergeten. Je kunt deze optie ook vinden in de app onder het vak wachtwoord in het inlogmenu.
Als je een nieuwe gebruiker bent en niet kunt inloggen, kan het zijn dat je jouw inloggegevens nog niet hebt aangemaakt. Ga hiervoor naar je e-mail en zoek naar een e-mail van ons met "You need to set your password ASAP" als onderwerp (je kunt dit plakken in de zoekfunctie van je e-mail). Daar vind je de optie om je registratie te voltooien. Daarna kun je inloggen op de app en hem gaan gebruiken!
Als dat het probleem niet oplost, neem dan contact op met de ondersteuning via het contactformulier Verzoek indienen onderaan dit artikel en voeg de e-mail toe die je hebt gebruikt voor de registratie en een kopie van je betalingsbewijs.